和美兩分鐘的感動@ 劉氏部落格幼教管理 | 全台幼兒園資訊網
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3月21日到彰化縣和美鎮「聖保羅幼兒園」訓練,那天終於知道,什麼叫做「把客戶捧在手心」!由於他們非常的注意細節,讓我很感動,茲敘述如下: 1.老師排門口兩排,列隊唱歌歡迎講師2分鐘。(這2分鐘讓講師久久不能自己,太感動了! ) 2.門口跑馬燈打出歡迎劉老師的字幕。 3.美女老師送上鮮花。 4.在有如電影院高檔設備的地方上課,很舒服。 5.庭園內花木整齊,環境處處乾淨美麗。 6.中午到外面餐廳吃飯,老師一樣在門口站兩排,列隊唱歌歡迎講師2分鐘。 7.送講師一盒名產。
8.吃飯的時候老闆不只招呼劉老師,還和每一桌的每位老師互動,氣氛很好。(可見內部凝聚力是平日的一點一滴累積而成) 9.由此觀之,當大家人數滑落時,為何他們仍可逆勢成長? 關鍵就在他們「把家長捧在手心」,重視每一個環境的細節,重視每一次和家長互動的流程,同時更重視員工,因為唯有滿意的員工,才有滿意的家長。 ★再次感謝「和美聖保羅謝董事長」,您的努力已被看見,您一定會成功!這兩分鐘的感動,我將到處為您宣傳,讓大家知道,只有「用心」,家長才會感動!!
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